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제안배경

멀티플렉스 시네마 운영에는 고객응대 최접점에서 이루어지는 업무로서 다수의 운영 스탭이 필요함에 따라 해당 스탭의 지속적인 서비스 마인드와 전문 관리시스템이 중요해지고 있음.

대상업무

• 1. 빠른 환경 변화 속에서 생존차원의 아웃소싱 도입으로 경영조직의 SLIM化를 꾀하여, 시네마 운영의 핵심 업무에 집중하는 기업들이증가 하고 있음.
• 2. 멀티플렉스는 시기에 따라 (성수기/비성수기) 스탭의 탄력적 운영 요구됨
• 3. 국내 멀티플렉스는 아웃소싱의 운영에 따른 탄력적/효율적 인력운영 및 관리로 매우 효과적으로 운영중에 있음.
• 4. 전문적인 수급/관리로 고객 서비스만족 제고로 인한 멀티플렉스 이미지 향상.

아웃소싱의 기대효과

• 기대효과01

  인건비(고정비)의 변동비化

  • 비용절감 효과(간접비, 복리후생비, 현장관리비 등 보이지 않는 비용의 절감효과)
  • 채용비용 절감(지원업무 감소, 급여업무, 서비스 교육 등)

• 기대효과02

  전문적 인력수급

  • 인력 DB화 및 인력수급 / 채용의 상시업무로 업무 효율성 제고
  • 안정적으로 유능한 인재 확보 가능

• 기대효과03

  밀착형 현장관리

  • 정기적인 교육 시스템 서비스 누수 최소화
  • 인력관리의 전문서응로 체계적 관리 가능 이직율 최소화

• 기대효과 04

  핵심업무 이외에 모두 아웃소싱

  • 경영환경 변화에 따른 인력조정의 원활로 위험요소 감소
  • 다수의 단순, 정형화된 인력의 아웃소싱으로 핵심업무에 집중 전문성 향상